РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ MIXFORM.PL

Ці Правила спрямовані як на споживачів, так і на підприємців, які користуються Інтернет-магазином, якщо дане положення Правил не передбачає інше і спрямоване виключно на споживачів або виключно на підприємців.

Адміністратором персональних даних, що обробляються в Інтернет-магазині у зв'язку з реалізацією положень цих Правил, є Продавець.

Персональні дані обробляються в цілях, в обсязі та на підставі положень і принципів, зазначених у політиці конфіденційності, опублікованій на сторінці Інтернет-магазину.

Користування Інтернет-магазином, у тому числі здійснення покупок, є добровільним.

§ 1. Визначення

Правила – ці Правила, що визначають засади укладення договорів купівлі-продажу на відстані за допомогою Інтернет-магазину, засади виконання цих договорів, права та обов'язки сторін Договору купівлі-продажу на відстані та правила процедури рекламації, а також визначають умови та правила надання Продавцем безкоштовних послуг електронним шляхом. У сфері послуг, що надаються електронним шляхом, Правила є відповідно регламентом, про який йдеться у ст. 8 Закону про надання послуг електронним шляхом.
Робочі дні – дні з понеділка по п'ятницю, за винятком офіційних вихідних (святкових) днів у Польщі.
Форма реєстрації – форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє створити Обліковий запис.
Форма замовлення – Електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє оформити Замовлення.
Клієнт – (1) фізична особа, яка має повну дієздатність; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця, що не має статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність; яка уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.
Споживач – Клієнт, який є фізичною особою, що здійснює покупку в Магазині або вчиняє дії, спрямовані на здійснення покупки, без прямого зв'язку з його господарською або професійною діяльністю.
Обліковий запис Клієнта – індивідуальна для кожного Клієнта панель, запущена для нього Продавцем після здійснення Клієнтом Реєстрації та укладення договору про надання послуги ведення Облікового запису Клієнта.
Покупець – будь-який суб'єкт, що купує в Магазині або вчиняє дії, спрямовані на здійснення покупки.
Привілейований покупець – Споживач або Привілейований підприємець.
Підприємець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій закон надає правоздатність, яка веде у власному імені господарську або професійну діяльність та здійснює правочин, безпосередньо пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю.
Привілейований підприємець – Покупець, який є фізичною особою, що укладає або має намір укласти з Продавцем договір на підставі Правил, безпосередньо пов'язаний з його господарською діяльністю, але який не має для нього професійного характеру.
Підприємець на правах Споживача – Клієнт, який є фізичною особою, що укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета виконуваної нею господарської діяльності, оприлюдненої на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.
Реєстрація – фактична дія, здійснена у спосіб, визначений у Правилах, необхідна для використання Клієнтом усіх функцій Інтернет-магазину, зокрема для створення Облікового запису Клієнта.
Розсилка (Newsletter) – Електронна послуга, що полягає у надсиланні комерційної інформації електронним шляхом.
Електронна послуга – послуга, що надається електронним шляхом Постачальником послуг на користь Одержувача послуг через Інтернет-магазин.
Постачальник послуг – Продавець, який надає Електронні послуги на користь Одержувачів послуг.
Одержувач послуг – Клієнт, який користується або має намір користуватися Електронною послугою.
Замовлення – волевиявлення Клієнта, що подається за допомогою Форми Замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу.
Пункт видачі – пункт, що знаходиться за адресою 51-422 Вроцлав, вул. Чайча 2.
Продукт – доступна в Інтернет-магазині рухома річ, що є предметом Договору купівлі-продажу.
Магазин – інтернет-магазин MIXFORM.PL, яким керує Продавець за адресою <-block _nghost-ng-c451451984="">https://mixform.pl.
Продавець – Mykhaylo Koyev, підприємець, який здійснює господарську діяльність під фірмою Mykhaylo Koyev, внесений до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність, що ведеться міністром, відповідальним за питання економіки та ведення Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність, NIP 8992926198, номер REGON 522088545.
Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Продукту, укладений на відстані, на умовах, визначених у Правилах, між Клієнтом та Продавцем.
Закон про права споживачів – польський закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів.

§ 2. Загальні положення та користування Інтернет-магазином

Права інтелектуальної власності. Усі елементи Інтернет-магазину, в тому числі його назва, домен, графічний макет, логотипи, форми та інший контент, розміщений на сторінці (за винятком фотографій і логотипів виробників товарів, які є їхньою власністю), захищені законом і належать виключно Продавцю. Будь-яке використання, копіювання або зміна цих елементів без чіткої письмової згоди Продавця заборонено.

Технічні вимоги. Щоб повноцінно користуватися Магазином, необхідно відповідати наступним мінімальним технічним вимогам: a) пристрій (комп'ютер, планшет, смартфон) з доступом до Інтернету; b) актуальна версія популярного веб-браузера (наприклад, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів Cookies; c) мінімальна рекомендована роздільна здатність екрану: 1024×768 пікселів; d) стабільне інтернет-з'єднання (мінімум 256 кбіт/с). Продавець докладає зусиль, щоб Магазин працював правильно в різних середовищах, однак через різноманітність пристроїв і програмного забезпечення він не може гарантувати повну сумісність з усіма можливими конфігураціями.

Файли Cookies. Магазин використовує файли cookies (печиво) з метою забезпечення правильної роботи, аналізу трафіку та адаптації контенту до вподобань користувачів. Ці файли зберігаються на кінцевому пристрої Клієнта і не викликають жодних конфігураційних змін в обладнанні або програмному забезпеченні. Клієнт може в будь-який момент керувати налаштуваннями cookies безпосередньо у своєму веб-браузері. Однак слід мати на увазі, що відключення підтримки cookies може ускладнити або унеможливити використання повного функціоналу Магазину.

Обліковий запис електронної пошти. Для оформлення замовлення в Магазині та для користування послугами, що надаються електронним шляхом (такими як Обліковий запис Клієнта або Розсилка), вимагається наявність у Клієнта активного і правильно функціонуючого облікового запису електронної пошти (e-mail).

Заборона надання протиправного контенту. Клієнтам забороняється розміщувати в Магазині або передавати через нього будь-який контент протиправного характеру, що порушує добрі звичаї, особисті блага третіх осіб, авторські права або інші норми законодавства. Також заборонено використовувати Магазин у спосіб, який міг би порушувати його роботу або порушувати права інших користувачів.

Безпека в мережі. Користування Інтернетом та послугами, що надаються електронним шляхом, пов'язане з ризиком несанкціонованого доступу до даних з боку третіх осіб. Продавець застосовує відповідні заходи безпеки, однак для власної безпеки Клієнт також повинен використовувати актуальне антивірусне програмне забезпечення та брандмауери (firewall). Продавець наголошує, що він ніколи не просить Клієнтів надати пароль до Облікового запису в будь-якій формі – всі такі прохання слід розцінювати як спробу шахрайства і негайно повідомляти про них.

§ 3. Реєстрація

З метою створення Облікового запису Клієнта, Клієнт зобов'язаний здійснити безкоштовну Реєстрацію. Реєстрація є необхідною для оформлення замовлення в Інтернет-магазині.

Для здійснення Реєстрації Клієнт повинен заповнити реєстраційну форму, надану Продавцем на Веб-сайті Магазину, вказавши в ній необхідні дані, зокрема актуальну адресу електронної пошти (e-mail) та самостійно встановлений пароль. Відправлення заповненої форми Продавцю відбувається шляхом вибору відповідної функції (кнопки), що знаходиться в реєстраційній формі.

Під час заповнення реєстраційної форми Клієнт зобов'язаний підтвердити ознайомлення та прийняття змісту цих Правил шляхом позначення відповідного поля у формі. Після надсилання заповненої реєстраційної форми Продавець негайно надсилає на вказану адресу електронної пошти повідомлення, що підтверджує здійснення Реєстрації.

З моменту отримання Клієнтом цього підтвердження укладається договір про надання послуги електронним шляхом – ведення Облікового запису Клієнта, а Клієнт отримує можливість доступу до Облікового запису Клієнта та внесення змін до даних, наданих під час Реєстрації.

Клієнт зобов'язаний вказувати під час Реєстрації та в процесі користування Обліковим записом дані, що відповідають фактичному стану. Клієнт несе відповідальність за надання неправдивих або неактуальних даних.

Клієнт зобов'язаний зберігати в таємниці пароль доступу до свого Облікового запису та не розголошувати його третім особам. Продавець ніколи не звертається до Клієнта з проханням надати пароль у будь-якій формі.

Після входу в Обліковий запис Клієнт має можливість самостійно змінювати дані, вказані під час Реєстрації, за винятком адреси e-mail, що є логіном – для її зміни необхідний контакт із Продавцем.

Клієнт, який здійснив Реєстрацію, може в будь-який момент, без зазначення причини, відмовитися від ведення Облікового запису (розірвати договір про надання послуги електронним шляхом). Для цього він повинен надіслати відповідне волевиявлення Продавцю, використовуючи будь-який засіб зв'язку на відстані, що дозволяє Продавцю ознайомитися з цим волевиявленням (зокрема на адресу e-mail: [email protected]). Продавець видалить Обліковий запис у термін до 14 днів з моменту отримання вимоги.

Продавець має право заблокувати доступ до Облікового запису Клієнта та безкоштовних послуг у разі дій Клієнта на шкоду Продавцю або іншим Клієнтам, порушення Клієнтом законодавства або положень Правил, а також якщо блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безкоштовних послуг обґрунтовано міркуваннями безпеки – зокрема: подоланням Клієнтом систем безпеки Веб-сайту Магазину або іншими хакерськими діями.

Блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безкоштовних послуг з вищевказаних причин триває протягом періоду, необхідного для вирішення питання, що стало підставою для блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безкоштовних послуг. Продавець повідомляє Клієнта про блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безкоштовних послуг електронним шляхом на адресу, вказану Клієнтом у реєстраційній формі.

§ 4. Умови укладення Договору купівлі-продажу

Інформація, розміщена на Веб-сайті Магазину, не є офертою Продавця в розумінні Цивільного Кодексу, а лише запрошенням Клієнтів до подання оферт на укладення Договору купівлі-продажу.

Продавець звертає увагу на те, що загальна ціна замовлення складається з вказаних у Магазині: ціни за продукт та, якщо в даному випадку це застосовується, витрат на доставку товару. Ціни на продукти, видимі в Магазині, є загальними цінами за продукт.

Вибраний для покупки продукт необхідно додати до кошика в Магазині. Потім Покупець вибирає спосіб доставки товару та метод оплати за замовлення з-поміж доступних у Магазині опцій, а також вказує дані, необхідні для реалізації оформленого замовлення. Замовлення вважається оформленим у момент підтвердження його змісту та прийняття Правил Покупцем.

Кожного разу перед відправленням замовлення Продавцю Клієнт інформується про загальну ціну за обраний Продукт та Доставку, а також про всі додаткові витрати, які він зобов'язаний понести у зв'язку з Договором купівлі-продажу.

Далі Продавець надсилає електронний лист (e-mail), що підтверджує прийняття Замовлення до виконання. З моменту отримання Клієнтом цього повідомлення (підтвердження прийняття до виконання) укладається Договір купівлі-продажу.

§ 5. Оплати

Продавець надає Клієнту наступні способи оплати: a) Оплата при отриманні (за післяплатою) – готівкою при отриманні посилки від кур'єра або в пункті (додаткова плата згідно з прайс-листом на сайті); b) Електронні платежі та платежі карткою через сервіс Przelewy24.

Актуальні методи оплати доступні на сторінці Магазину. Розрахунки за транзакціями за допомогою електронних платежів та платіжної картки здійснюються за вибором Клієнта. Обслуговування електронних платежів та платіжних карток здійснює Przelewy24.pl – компанія PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA з місцезнаходженням у Познані (адреса місцезнаходження: вул. Пастельова 8, 60-198 Познань), внесена до Реєстру Підприємців Національного Судового Реєстру під номером 0000347935, реєстраційні справи зберігаються Районним Судом Познань – Нове Място і Вільда у Познані, VIII Господарський Відділ Національного Судового Реєстру, статутний капітал у розмірі 5.476.300,00 злотих, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

Терміни оплати: a) Клієнт кожного разу інформується Продавцем на Веб-сайті Магазину про термін, протягом якого він зобов'язаний здійснити оплату за замовлення в розмірі, що випливає з укладеного Договору купівлі-продажу. b) У разі вибору оплати при отриманні (за післяплатою) Клієнт зобов'язаний здійснити оплату під час отримання посилки.

§ 6. Вартість, способи і термін доставки та отримання Продукту

Продавець здійснює Доставку на території Республіки Польща. Замовлені Продукти доставляються Клієнту через Постачальника (перевізника) за адресою, вказаною у формі замовлення.

Доставка Продукту Клієнту є платною, якщо Договір купівлі-продажу не передбачає іншого. Витрати на доставку (у тому числі плата за транспортування, доставку та поштові послуги) вказуються Клієнту на сторінках Інтернет-магазину у вкладці з інформацією про вартість доставки та під час оформлення Замовлення. Особистий прийом Продукту Клієнтом є безкоштовним.

Продавець надає Клієнту наступні способи доставки Продукту: a) кур'єрська доставка (InPost Kurier); b) кур'єрська доставка з післяплатою (кур'єрська доставка з опцією оплати при отриманні); c) доставка в поштомат (InPost Paczkomaty); d) особистий прийом, доступний за адресою: вул. Чайча 2, 51-422 Вроцлав, у години роботи Магазину: понеділок – п'ятниця: 09:00 – 16:00. Про готовність Продукту до отримання Клієнт буде проінформований через e-mail або SMS.

Термін доставки Продукту Клієнту становить до 7 Робочих Днів, якщо в описі даного Продукту або під час оформлення Замовлення не вказано коротший термін. У разі Замовлення, що включає Продукти з різними термінами доставки, терміном доставки є найдовший вказаний термін, який, однак, не може перевищувати 7 Робочих Днів.

Початок відліку терміну доставки Продукту Клієнту розраховується наступним чином: a) у разі вибору оплати традиційним переказом або через Przelewy24 – від дня зарахування коштів на банківський рахунок Продавця; b) у разі вибору оплати при отриманні (за післяплатою) – від дня укладення Договору купівлі-продажу.

У день відправлення Продукту Клієнту Продавець надсилає на адресу електронної пошти Клієнта інформацію, що підтверджує відправлення посилки, разом із номером транспортної накладної (трекінгом). Клієнт зобов'язаний отримати посилку в термін, вказаний Постачальником (поштовим оператором або кур'єрською компанією).

У разі відсутності Клієнта за адресою доставки Постачальник залишить повідомлення (авізо) або здійснить спробу телефонного зв'язку з метою узгодження терміну повторної доставки. Клієнт зобов'язаний оглянути доставлену посилку в час і у спосіб, прийнятий для посилок даного виду. У разі виявлення нестачі або пошкодження посилки Клієнт має право вимагати від працівника Постачальника складання відповідного протоколу (протоколу про пошкодження) та відмовитися від прийняття пошкодженої посилки.

У разі вибору Клієнтом особистого прийому Продукт буде готовий до отримання в термін до 7 Робочих Днів, якщо в описі Продукту або під час оформлення Замовлення не вказано коротший термін. Про готовність Продукту до отримання Клієнт буде проінформований електронним шляхом (e-mail) або по телефону.

Продавець, за бажанням Клієнта, додає до посилки фіскальний чек або рахунок-фактуру ПДВ (faktura VAT), що охоплює доставлені Продукти. Клієнт з метою отримання рахунку-фактури ПДВ повинен задекларувати в момент здійснення покупки, що він купує Продукт як Підприємець (платник ПДВ). Заявлення вищевказаної декларації відбувається шляхом позначення відповідного поля у формі замовлення перед відправленням Замовлення Продавцю.

§ 7. Право на відмову від договору

Привілейований покупець, який уклав договір на відстані, має право відмовитися від нього протягом 14 календарних днів без зазначення причини. Термін для відмови від договору закінчується через 14 днів з дня набуття Продукту у володіння Споживачем, Підприємцем з правами Споживача або вказаною ними третьою особою, іншою, ніж перевізник.

Щоб Привілейований покупець міг скористатися правом відмови від Договору купівлі-продажу, він повинен поінформувати Продавця про своє рішення відмовитися від договору шляхом чіткої заяви про відмову. Ця заява може бути подана, наприклад, письмово на адресу Продавця, тобто: Mykhaylo Koyev, вул. Чайча 2, 51-422 Вроцлав, або за допомогою електронної пошти на адресу Продавця, тобто: [email protected].

Привілейований покупець може скористатися зразком форми відмови від договору, розміщеним наприкінці Правил, проте це не є обов'язковим. Щоб дотриматися терміну для відмови від договору, достатньо, щоб Привілейований покупець надіслав інформацію про реалізацію свого права на відмову від договору до закінчення терміну для відмови від договору.

У разі відмови від Договору купівлі-продажу він вважається неукладеним. Якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача подав заяву про відмову від Договору купівлі-продажу до того, як Продавець прийняв його оферту, оферта перестає бути обов'язковою.

У разі відмови від укладеного договору Продавець повертає Привілейованому покупцю всі отримані від нього платежі, включаючи вартість доставки Продукту. Продавець може утриматися від повернення платежів, отриманих від Споживача або Підприємця з правами Споживача, до моменту отримання Продукту назад, а в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Продавець отримав продукт, що повертається, від Покупця. Якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача, який користується правом на відмову, вибрав спосіб доставки Продукту інший, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем, Продавець не зобов'язаний повертати Споживачеві або Підприємцю з правами Споживача понесені ним додаткові витрати.

Споживач або Підприємець з правами Споживача зобов'язаний повернути Продукт Продавцю негайно, проте не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли він відмовився від Договору купівлі-продажу. Для дотримання терміну достатньо відправити Продукт назад на адресу Продавця до закінчення цього терміну. Продавець просить повертати Продукт на адресу: Mykhaylo Koyev, вул. Чайча 2, 51-422 Вроцлав. Продавець не приймає посилки, відправлені "за післяплатою" (за рахунок одержувача).

У разі відмови Клієнт, який є Споживачем, або Підприємець з правами Споживача несе лише прямі витрати на повернення. Якщо через свій характер Продукт не може бути у звичайному порядку відправлений поштою, Продавець інформує Споживача та Підприємця з правами Споживача про витрати на повернення речі на Веб-сайті Магазину.

Споживач та Підприємець з правами Споживача несуть відповідальність за зменшення вартості Продукту, що є результатом користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, характеристик і функціонування Продукту.

Продавець здійснює повернення платежу з використанням того самого способу оплати, який використовував Споживач або Підприємець з правами Споживача, якщо тільки Споживач або Підприємець з правами Споживача прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне за собою для нього жодних витрат.

§ 8. Винятки з права на відмову від договору

Право на відмову від договору, укладеного на відстані, про яке йдеться у § 7 Правил, не застосовується щодо договору: a) предметом якого є незбірний (непрефабрикований) Продукт, виготовлений за специфікацією Привілейованого покупця або який служить для задоволення його індивідуальних потреб; b) предметом якого є Продукт, що швидко псується, або має короткий термін придатності; c) предметом якого є Продукт, що доставляється в запечатаній упаковці, який після відкриття упаковки не може бути повернутий з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після доставки; d) предметом якого є Продукти, які після доставки, з огляду на свій характер, нерозривно з'єднуються з іншими речами; e) предметом якого є звукові або візуальні записи, або комп'ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки; f) у якому ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю і які можуть виникнути до закінчення терміну для відмови від договору.

§ 9. Неотримання та повернення замовлення без відмови від договору

У разі неотримання Клієнтом замовлення у визначений термін, встановлений обраним перевізником, Продавець негайно, а в будь-якому випадку не пізніше ніж протягом 14 днів з дня доставки посилки Продавцю, інформує Покупця про неотримання ним посилки.

Протягом 14 днів Продавець зв'язується з Покупцем по телефону, через SMS або e-mail, інформуючи про неотримане замовлення.

У разі висловлення Покупцем бажання щодо повторної відправки замовлення, Покупець зобов'язаний понести витрати на повернення та повторну відправку згідно з чинним прайс-листом постачальника у вкладці «час і вартість доставки».

Після закінчення 14 днів від доставки неотриманого замовлення Продавцю та невдалих спроб зв'язатися з Клієнтом, Продавець зобов'язується повернути платіж за все замовлення за вирахуванням витрат на повернення.

У разі вибору опції доставки «особистий прийом» і неотримання замовлення протягом 14 днів, замовлення анулюється, а кошти повертаються.

§ 10. Положення щодо підприємців.

Гарантія (Rękojmia) для підприємців

Цей пункт Правил та положення, що містяться в ньому, стосуються виключно Клієнтів та Одержувачів послуг, які є Підприємцями (згідно з визначенням у §1). Вони не стосуються Споживачів або Підприємців на правах Споживача.

Відповідальність Продавця з поруки (rękojmia) за Продукт перед Підприємцем повністю виключається, згідно зі ст. 558 § 1 Цивільного Кодексу.

Продавець забезпечує Доставку Продукту без дефектів. Продавець несе відповідальність перед Підприємцем, якщо Продукт має дефект.

Продавець надасть відповідь на рекламацію, подану Підприємцем, у термін 30 календарних днів з дня її отримання.

Продавець не несе відповідальності перед Підприємцем за упущену вигоду.

Якщо Продукт має дефект, Підприємець може: a) подати заяву про зниження ціни або відмову від Договору купівлі-продажу, якщо Продавець негайно і без надмірних незручностей для Підприємця не замінить дефектний Продукт на такий, що не має дефектів, або не усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо Продукт вже був замінений або відремонтований Продавцем, або Продавець не виконав обов'язок із заміни Продукту на бездефектний або усунення дефектів. Підприємець може замість запропонованого Продавцем усунення дефекту вимагати заміни Продукту на бездефектний або замість заміни Продукту вимагати усунення дефекту, якщо приведення речі у відповідність з договором у спосіб, обраний Підприємцем, є неможливим або вимагало б надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем. При оцінці надмірності витрат враховується вартість Продукту без дефектів, вид і значущість виявленого дефекту, а також беруться до уваги незручності, яким Підприємець був би підданий при іншому способі задоволення вимоги. b) вимагати заміни дефектного Продукту на такий, що не має дефектів, або усунення дефекту. Продавець зобов'язаний замінити дефектний Продукт на бездефектний або усунути дефект у розумний термін без надмірних незручностей для Підприємця. Продавець може відмовити у задоволенні вимоги Підприємця, якщо приведення у відповідність з Договором купівлі-продажу дефектного Продукту у спосіб, обраний Підприємцем, є неможливим або порівняно з іншим можливим способом приведення у відповідність з Договором купівлі-продажу вимагало б надмірних витрат. Витрати на ремонт або заміну несе Продавець.

Продавець має право обмежити доступні способи оплати, в тому числі вимагати здійснення передоплати повністю або частково, і це незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.

Постачальник послуг може розірвати договір про надання Електронної послуги з негайним ефектом і без зазначення причин шляхом надсилання Одержувачу послуг відповідної заяви.

Відповідальність Продавця перед Підприємцем, незалежно від її правової підстави, обмежується – як у рамках окремої вимоги, так і за всі вимоги в цілому – сумою сплаченої ціни та витрат на доставку за даним Договором купівлі-продажу, але не більше ніж сумою в одну тисячу злотих. Продавець також не несе відповідальності за затримку в перевезенні посилки.

Всі суперечки, що виникають між Продавцем та Підприємцем, підлягають розгляду судом, юрисдикція якого визначається за місцезнаходженням Продавця.

§ 11. Процедура розгляду рекламацій

Цей пункт Правил визначає процедуру розгляду рекламацій, спільну для всіх рекламацій, що подаються Продавцю, зокрема рекламацій щодо Продуктів, Договорів купівлі-продажу, Електронних послуг та інших рекламацій, пов'язаних з діяльністю Продавця або Інтернет-магазину, з урахуванням § 10 Правил, який регулює правила рекламації для Підприємців.

Продукт відповідає договору, якщо відповідають договору, зокрема, його: a) опис, тип, кількість, якість, комплектність і функціональність; b) придатність для конкретної мети, для якої він потрібен Споживачу або Підприємцю на правах Споживача, про яку Споживач або Підприємець на правах Споживача повідомив Продавця не пізніше ніж на момент укладення договору і яку Продавець прийняв.

Крім того, щоб Продукт був визнаний таким, що відповідає договору, він повинен: a) бути придатним для цілей, для яких зазвичай використовується Продукт такого типу, з урахуванням чинного законодавства, технічних норм або доброї практики; b) бути в такій кількості та мати такі характеристики, включаючи довговічність та безпеку, які є типовими для Продукту такого типу і яких Споживач або Підприємець на правах Споживача може розумно очікувати, враховуючи характер Продукту та публічні запевнення, зроблені Продавцем, його правопопередниками або особами, які діють від їхнього імені, зокрема в рекламі або на етикетці, хіба що Продавець доведе, що: – не знав про дане публічне запевнення і, оцінюючи розумно, не міг про нього знати; – перед укладенням договору публічне запевнення було виправлено з дотриманням умов і форми, в яких публічне запевнення було зроблено, або в порівнянний спосіб; – публічне запевнення не мало впливу на рішення Споживача або Підприємця на правах Споживача щодо укладення договору; c) постачатися з упаковкою, аксесуарами та інструкціями, постачання яких Споживач або Підприємець на правах Споживача може розумно очікувати; d) бути такої самої якості, як зразок або модель, які Продавець надав Споживачу або Підприємцю на правах Споживача перед укладення договору, і відповідати опису такого зразка або такої моделі.

Продавець не несе відповідальності за невідповідність Продукту договору в обсязі, зазначеному в пункті 3 вище, якщо Споживач або Підприємець на правах Споживача не пізніше ніж на момент укладення договору був прямо поінформований про те, що конкретна характеристика Продукту відхиляється від вимог відповідності договору, визначених у пункті 3, та прямо й окремо погодився на відсутність конкретної характеристики Продукту.

Рекламація може бути подана Клієнтом: a) письмово на адресу: вул. Чайча 2, 51-422 Вроцлав; b) в електронній формі за допомогою електронної пошти на адресу: [email protected].

Рекомендується вказати Клієнтом в описі рекламації: a) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення порушення або невідповідності договору; b) вимогу щодо способу приведення Продукту у відповідність з Договором купівлі-продажу (наприклад, ремонт, заміна) або заяву про зниження ціни чи відмову від Договору купівлі-продажу; c) контактні дані особи, яка подає рекламацію. Вимоги, наведені вище, мають лише форму рекомендації і не впливають на дійсність рекламацій, поданих без дотримання рекомендованого опису.

У разі зміни наданих контактних даних особою, яка подає рекламацію, під час розгляду рекламації, Клієнт зобов'язаний повідомити про це Продавця. До рекламації можуть бути додані докази (наприклад, фотографії, документи або Продукт), пов'язані з предметом рекламації. Продавець може звернутися до особи, яка подає рекламацію, з проханням надати додаткову інформацію або надіслати докази, якщо це полегшить і прискорить розгляд рекламації.

Продавець надасть відповідь на рекламацію негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня її отримання. Якщо Продавець не надав відповідь у зазначений термін, вважається, що він визнав рекламацію.

Підстави та обсяг встановленої законом відповідальності Продавця визначаються загальнообов'язковими нормами права, зокрема Цивільним Кодексом, Законом про права споживачів та законом про надання послуг електронним шляхом. У разі рекламації щодо Продукту, придбаного Клієнтом на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем з 1 січня 2023 р., застосовуються положення Закону про права споживачів у редакції, що діє з 1 січня 2023 р., зокрема ст. 43a–43g Закону про права споживачів. Ці положення визначають підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Споживачем та Підприємцем на правах Споживача у разі невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу.

У разі невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу Споживач або Підприємець на правах Споживача може вимагати ремонту Продукту або заміни Продукту на такий, що не має дефектів. Продавець здійснює ремонт або заміну в розумний термін з моменту, коли йому було повідомлено про невідповідність договору, і без надмірних незручностей для Клієнта, враховуючи специфіку Продукту та мету, для якої Клієнт його придбав. Витрати на ремонт або заміну, в тому числі, зокрема, витрати на поштові збори, перевезення, роботу і матеріали, несе Продавець. Якщо ремонт і заміна є неможливими або вимагали б надмірних витрат для Продавця, Продавець може відмовити в приведенні Продукту у відповідність до договору.

Якщо Продукт не відповідає договору, Споживач або Підприємець на правах Споживача може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, коли: a) Продавець відмовився привести Продукт у відповідність до договору; b) Продавець не привів Продукт у відповідність до договору в розумний термін або без надмірних незручностей для Клієнта; c) невідповідність Продукту договору продовжує існувати, незважаючи на те, що Продавець намагався привести Продукт у відповідність до договору; d) невідповідність Продукту договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання прав на ремонт або заміну; e) із заяви Продавця або обставин чітко випливає, що він не приведе Продукт у відповідність до договору в розумний термін або без надмірних незручностей для Клієнта.

Споживач або Підприємець на правах Споживача не може відмовитися від договору, якщо невідповідність Продукту договору є несуттєвою. Припускається, що невідповідність є суттєвою.

У разі відмови від договору Споживач або Підприємець на правах Споживача негайно повертає Продукт Продавцю за рахунок Продавця, на адресу: вул. Чайча 2, 51-422 Вроцлав. Продавець повертає Клієнту ціну негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання Продукту або підтвердження його відправлення. Продавець здійснює повернення ціни з використанням того самого способу оплати, який використовував Клієнт, якщо тільки Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне за собою для нього жодних витрат.

Положення цього пункту Правил, що стосуються Споживача, також застосовуються до Клієнта, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, оприлюдненої на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

Рекламації, пов'язані з користуванням Електронними послугами (в тому числі Обліковим записом, Розсилкою), можуть подаватися у спосіб, визначений у пункті 5 вище. Продавець розглядає рекламацію негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня її отримання.

Правила подання та розгляду рекламацій Підприємцями (B2B) регулюються § 10 Правил.

Продавець не використовує позасудове вирішення спорів, про яке йдеться у законі від 23 вересня 2016 р. про позасудове вирішення споживчих спорів. Проте Споживач має право скористатися такими процедурами, а детальна інформація в цій сфері доступна на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) за адресою https://polubowne.uokik.gov.pl/.

§ 12. Відгуки про продукти

Продавець надає Клієнтам можливість залишати відгуки про Продукти. Відгуки можуть перевірятися на предмет відповідності Правилам та факту здійснення покупки в Магазині. Забороняється розміщувати контент, який є протиправним, образливим, порушує особисті права або вводить в оману.

§ 13. Персональні дані

Адміністратором персональних даних, наданих Покупцем під час користування Магазином, є Продавець.

Детальна інформація щодо обробки персональних даних Продавцем – у тому числі про інші цілі та підстави обробки даних, а також про одержувачів даних – міститься в доступній у Магазині політиці конфіденційності – з огляду на принцип прозорості, закріплений у загальному регламенті Європейського Парламенту та Ради (ЄС) про захист даних – «GDPR» (RODO).

Метою обробки даних Покупця Продавцем, наданих Покупцем у зв'язку з покупками в Магазині, є виконання замовлень. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є: a) договір або дії, що вживаються на вимогу Покупця і спрямовані на його укладення (ст. 6 п. 1 літ. b GDPR); b) правовий обов'язок, що лежить на Продавці, пов'язаний з бухгалтерським обліком (ст. 6 п. 1 літ. c GDPR); c) законний інтерес Продавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, пред'явлення або захисту можливих претензій (ст. 6 п. 1 літ. f GDPR).

Надання даних Покупцем є добровільним, але водночас необхідним для укладення договору. Ненадання даних унеможливить укладення договору в Магазині.

Дані Покупця, надані у зв'язку з покупками в Магазині, оброблятимуться до моменту, коли: a) перестане діяти договір, укладений між Покупцем і Продавцем; b) на Продавці перестане лежати правовий обов'язок, що зобов'язує його обробляти дані Покупця; c) припиниться можливість пред'явлення претензій Покупцем або Продавцем, пов'язаних з договором, укладеним через Магазин; d) буде прийнято заперечення Покупця проти обробки його персональних даних – у випадку, якщо підставою для обробки даних був законний інтерес Продавця – залежно від того, що застосовується в даному випадку.

Покупець має право вимагати: доступу до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних до іншого адміністратора, а також право подати в будь-який момент заперечення проти обробки даних з причин, пов'язаних з особливою ситуацією Покупця – щодо обробки його персональних даних, заснованої на ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (тобто на законних інтересах, які реалізуються Продавцем).

Для реалізації своїх прав Покупець повинен зв'язатися з Продавцем з використанням наступних даних: a) письмово на адресу: вул. Чайча 2, 51-422 Вроцлав; b) електронним шляхом за допомогою електронної пошти на адресу: [email protected].

У разі якщо Покупець визнає, що його дані обробляються незаконно, Покупець може подати скаргу до органу, компетентного з питань захисту персональних даних. У Польщі таким органом є Голова Управління захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 14. Застереження

Забороняється надання Покупцем контенту протиправного характеру. Кожне замовлення, оформлене в Магазині, становить окремий договір і вимагає окремого прийняття Правил. Договір укладається на час і з метою виконання замовлення.

Всі договори, укладені на підставі цих Правил, підпорядковуються нормам польського права, з урахуванням п. 4. Вибір польського права для договорів, укладених на підставі Правил зі Споживачем, не скасовує і не обмежує права цього Покупця, що належать йому на підставі імперативних норм права, які застосовуються до Споживача у ситуації, коли вибір права не має місця. Це означає, зокрема, що якщо відповідні для даного Споживача національні норми передбачають захист ширший, ніж той, що випливає з цих Правил або польського права – застосовується цей ширший захист.

Договори, укладені на підставі Правил, укладаються польською мовою.

У разі можливого спору з Покупцем, який не є Привілейованим покупцем, пов'язаного з договором, укладеним за допомогою Магазину, компетентним судом буде суд за місцезнаходженням Продавця. Будь-яка відповідальність Продавця щодо Покупця, який не є Привілейованим покупцем, за договором, укладеним за допомогою Магазину – в межах, дозволених законодавством – виключається.

§ 15. Прикінцеві положення

Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Правил з важливих причин (наприклад, зміна законодавства, зміна обсягу послуг, що надаються, зміна способів оплати/доставки). Повідомлення про запропоновані зміни буде надіслано Клієнтам, які є стороною договорів постійного характеру (наприклад, власникам Облікового запису), щонайменше за 7 днів. Зміни до Правил не порушуватимуть права, набуті до дня набрання ними чинності, зокрема не вплинуть на вже оформлені Замовлення.

Зразок форми відмови від договору (цю форму необхідно заповнити і відіслати назад тільки у разі бажання відмовитися від договору)

Адресат: Mykhaylo Koyev вул. Чайча 2 51-422 Вроцлав [email protected]

Я/Ми() ______________________________________________________________________________________________________________________ цим інформую/інформуємо() про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів() / про надання наступної послуги(): ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________

Дата укладення договору()/отримання()______________________________________________________________________________________________________________________

Ім'я та прізвище Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів):______________________________________________________________________________________________________________________

Адреса Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів):______________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________

Підпис Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів) (тільки якщо форма надсилається в паперовій версії)

Дата ___________________________

(*) Непотрібне закреслити.