REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MIXFORM.PL

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo wyłącznie do przedsiębiorców.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne.

§ 1. Definicje

Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego, a także określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę usług nieodpłatnych drogą elektroniczną. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w Sklepie lub podejmującym czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Klienta – indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta.

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę na podstawie Regulaminu bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Rejestracja – czynność faktyczna dokonana w sposób określony w Regulaminie, wymagana dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności do utworzenia Konta Klienta.

Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na wysyłce informacji handlowych drogą elektroniczną.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługodawca – Sprzedawca świadczący Usługi Elektroniczne na rzecz Usługobiorców.

Usługobiorca – Klient korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Punkt odbioru – punkt znajdujący się pod adresem 51-422 Wrocław, ul. Czajcza 2.

Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Sklep – sklep internetowy MIXFORM.PL prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://mixform.pl.

Sprzedawca – Mykhaylo Koyev, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mykhaylo Koyev, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8992926198, nr REGON 522088545.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

Prawa własności intelektualnej
Wszystkie elementy Sklepu Internetowego, w tym jego nazwa, domena, układ graficzny, logotypy, formularze oraz inne treści zamieszczone na stronie (z wyjątkiem zdjęć i logotypów producentów towarów, które stanowią ich własność) są prawnie chronione i przysługują wyłącznie Sprzedawcy. Jakiekolwiek wykorzystywanie, kopiowanie lub modyfikowanie tych elementów bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Wymagania techniczne
Aby w pełni korzystać ze Sklepu, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu;
b) aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą plików JavaScript i Cookies;
c) minimalna zalecana rozdzielczość ekranu: 1024×768 pikseli;
d) stabilne łącze internetowe (minimum 256 kbit/s).
Sprzedawca dokłada starań, by Sklep działał prawidłowo w różnych środowiskach, jednak ze względu na różnorodność urządzeń i oprogramowania nie może zagwarantować pełnej kompatybilności ze wszystkimi możliwymi konfiguracjami.
Pliki Cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia poprawnego działania, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji użytkowników. Pliki te są zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta i nie powodują żadnych zmian konfiguracyjnych w sprzęcie ani oprogramowaniu. Klient może w każdej chwili zarządzać ustawieniami cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej. Należy jednak mieć na uwadze, że wyłączenie obsługi cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z pełnej funkcjonalności Sklepu.
Konto poczty elektronicznej
Do złożenia zamówienia w Sklepie oraz do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną (takich jak Konto Klienta czy Newsletter) wymagane jest posiadanie przez Klienta aktywnego i prawidłowo działającego konta poczty elektronicznej (e-mail).
Zakaz dostarczania treści bezprawnych
Klientom zabrania się zamieszczania w Sklepie lub przekazywania za jego pośrednictwem jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobre obyczaje, dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub inne przepisy prawa. Zabronione jest również wykorzystywanie Sklepu w sposób, który mógłby zakłócać jego działanie lub naruszać prawa innych użytkowników.
Bezpieczeństwo w sieci
Korzystanie z Internetu i usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych przez osoby trzecie. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, jednak dla własnego bezpieczeństwa Klient powinien również korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego i zapór sieciowych (firewall). Sprzedawca podkreśla, że nigdy nie prosi Klientów o podanie hasła do Konta w jakiejkolwiek formie – wszelkie takie prośby należy traktować jako próbę oszustwa i niezwłocznie zgłaszać.

§ 3. Rejestracja

W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
Rejestracja jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
W celu dokonania Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu, podając w nim wymagane dane, w szczególności aktualny adres poczty elektronicznej (e-mail) oraz samodzielnie ustalone hasło. Przesłanie wypełnionego formularza do Sprzedawcy następuje poprzez wybór odpowiedniej funkcji (przycisku) znajdującej się w formularzu rejestracyjnym.
Podczas wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient zobowiązany jest potwierdzić zapoznanie się i zaakceptowanie treści niniejszego Regulaminu poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą dokonanie Rejestracji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną – prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.
Klient zobowiązany jest do podawania podczas Rejestracji oraz w trakcie korzystania z Konta danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych lub nieaktualnych.
Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła dostępu do swojego Konta oraz do nieudostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o podanie hasła w jakiejkolwiek formie.
Klient po zalogowaniu się do Konta ma możliwość samodzielnej modyfikacji danych podanych podczas Rejestracji, z wyjątkiem adresu e-mail stanowiącego login – w celu jego zmiany konieczny jest kontakt ze Sprzedawcą.
Klient, który dokonał Rejestracji, może w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, zrezygnować z prowadzenia Konta (rozwiązać umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną). W tym celu powinien wysłać stosowne oświadczenie woli do Sprzedawcy, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego Sprzedawcy zapoznanie się z tym oświadczeniem (w szczególności na adres e-mail: [email protected]). Sprzedawca dokona usunięcia Konta w terminie do 14 dni od otrzymania żądania.
Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa – w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Strony Internetowej Sklepu lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.

§ 4. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.
Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Produkt i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
Następnie Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości (potwierdzenia przyjęcia do realizacji) zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

§ 5. Płatności

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
a) Płatność za pobraniem – gotówką przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w punkcie (opłata dodatkowa zgodnie z cennikiem na stronie);
b) Płatności elektroniczne i płatności kartą za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Aktualne metody płatności dostępne są na stronie Sklepu. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi Przelewy24.pl – spółka PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000347935, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy w wysokości 5.476.300,00 zł, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
Terminy płatności:
a) Klient jest każdorazowo informowany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu o terminie, w jakim jest zobowiązany dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży.
b) W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do zapłaty przy odbiorze przesyłki.

§ 6. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru Produktu

Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Zamówione Produkty są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia.
Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
a) przesyłka kurierska (InPost Kurier);
b) przesyłka kurierska za pobraniem (przesyłka kurierska z opcją zapłaty przy odbiorze);
c) przesyłka do paczkomatu (InPost Paczkomaty);
d) odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Czajcza 2, 51-422 Wrocław, w godzinach pracy Sklepu: poniedziałek – piątek: 09:00 – 16:00. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany e-mailem lub SMS-em.
Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych.
Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) w przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem Przelewy24 – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;
b) w przypadku wyboru płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
W dniu wysłania Produktu do Klienta, Sprzedawca przekazuje na adres poczty elektronicznej Klienta informację potwierdzającą nadanie przesyłki wraz z numerem listu przewozowego (trackingiem).
Klient obowiązany jest odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez Dostawcę (operatora pocztowego lub firmę kurierską). W przypadku nieobecności Klienta pod adresem dostawy, Dostawca pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego w celu ustalenia terminu ponownej dostawy.
Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu (protokół szkody) oraz odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki.
W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego, Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie.
Sprzedawca, zgodnie z wolą Klienta, dołącza do przesyłki paragon fiskalny albo fakturę VAT obejmującą dostarczane Produkty. Klient w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować w momencie dokonywania zakupu, że nabywa Produkt jako Przedsiębiorca (podatnik VAT). Zgłoszenie powyższej deklaracji następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo pisemnie na adres Sprzedawcy, tj.: Mykhaylo Koyev, ul. Czajcza 2, 51-422 Wrocław, lub też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy, tj.: [email protected].
Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Produktu, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał zwracany Produkt od Kupującego.
Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu. Sprzedawca prosi o zwracanie Produktu na adres: Mykhaylo Koyev, ul. Czajcza 2, 51-422 Wrocław. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem".
W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu.
Jeśli ze względu na swój charakter Produkt nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu.
Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

a) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 9. Nieodebranie i zwrot zamówienia bez odstąpienia od umowy

W przypadku nieodebrania przez Klienta zamówienia w określonym terminie wyznaczonym przez wybranego przewoźnika, Sprzedawca niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki do Sprzedawcy, informuje Kupującego o nieodebraniu przez niego przesyłki. W ciągu 14 dni Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym telefonicznie, poprzez sms lub email informując o nieodebranym zamówieniu. W przypadku wyrażenia chęci przez Kupującego o ponownej wysyłce zamówienia, Kupujący zobowiązany jest ponieść koszt zwrotu i ponownej wysyłki zgodny z obowiązującym cennikiem dostawcy w zakładce „czas i koszty dostawy”.
Po upływie 14 dni od dostarczenia nieodebranego zamówienia do Sprzedawcy i nieudanych próbach kontaktu z Klientem, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu płatności za całość zamówienia pomniejszone o koszty zwrotu.
W przypadku wyboru opcji dostawy „odbiór osobisty” i nieodebraniu zamówienia przez 14 dni, zamówienie zostaje anulowane, a środki zostają zwrócone.

§ 10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców. Rękojmia dla przedsiębiorców

Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców będących Przedsiębiorcami (zgodnie z definicją w §1). Nie dotyczą one Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Przedsiębiorcy zostaje w całości wyłączona, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
Sprzedawca zapewnia Dostawę Produktu pozbawionego wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy, jeżeli Produkt ma wadę.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Przedsiębiorcę w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści.
Jeżeli Produkt ma wadę, Przedsiębiorca może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wad. Przedsiębiorca może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia.
b) żądać wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy.
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Przedsiębiorcy, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych.
Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 11. Procedura rozpatrywania reklamacji

Niniejszy punkt Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem § 10 Regulaminu, który reguluje zasady reklamacji dla Przedsiębiorców.
Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto, aby Produkt został uznany za zgodny z umową, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
– nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
– przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób;
– publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o zawarciu umowy;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, o którym mowa w punkcie 3 powyżej, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w punkcie 3, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
a) pisemnie na adres: ul. Czajcza 2, 51-422 Wrocław;
b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;
b) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży (np. naprawa, wymiana) lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
c) danych kontaktowych składającego reklamację.
Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu.
W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji, Klient zobowiązany jest do powiadomienia o tym Sprzedawcy.
Do reklamacji mogą zostać załączone dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi w powyższym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
W przypadku reklamacji Produktu zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1 stycznia 2023 r. stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1 stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a–43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać naprawy Produktu albo wymiany Produktu na wolny od wad. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
c) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
d) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnień do naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
W razie odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy, na adres: ul. Czajcza 2, 51-422 Wrocław. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zawarte w niniejszym punkcie Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Reklamacje związane z korzystaniem z Usług Elektronicznych (w tym Konta, Newslettera) mogą być składane w sposób określony w punkcie 5 powyżej. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Zasady składania i rozpatrywania reklamacji przez Przedsiębiorców (B2B) reguluje § 10 Regulaminu.
Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Konsument ma jednak prawo do skorzystania z takich procedur, a szczegółowe informacje w tym zakresie dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.

§ 12. Opinie o produktach

Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Produktach. Opinie mogą być weryfikowane pod kątem zgodności z Regulaminem oraz faktu dokonania zakupu w Sklepie. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub wprowadzających w błąd.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
a) umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b) ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
c) prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.
Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
a) przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
b) na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
c) ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;
d) zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku.
Kupującemu przysługuje prawo żądania: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora, a także prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).
W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu następujących danych:
a) pisemnie na adres: ul. Czajcza 2, 51-422 Wrocław;
b) drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 14. Zastrzeżenia

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Kupującego, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, z tytułu umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu – w granicach dopuszczonych przez prawo – jest wyłączona.

§ 15. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych usług, zmiana sposobów płatności/dostaw).
Powiadomienie o proponowanych zmianach zostanie wysłane do Klientów będących stroną umów o charakterze ciągłym (np. posiadaczy Konta) z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych przed dniem ich wejścia w życie, w szczególności nie wpłyną na już złożone Zamówienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Mykhaylo Koyev
ul. Czajcza 2
51-422 Wrocław
[email protected]

Ja/My(*) ______________________________________________________________________________________________________________________
niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

______________________________________________________________________________________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
______________________________________________________________________________________________________________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
______________________________________________________________________________________________________________________

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
______________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ___________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.